En France, chaque département est doté d’un Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO), chargé de coordonner les dispositifs d’hébergement et d’accompagnement des personnes sans-abri ou en grande précarité. En Seine-et-Marne, la gestion du SIAO est confiée à l’association Equalis. Le SIAO 77 remplit plusieurs missions essentielles : La gestion du 115, numéro national d’urgence sociale, accessible 24h/24 et 7j/7, le recensement de l’ensemble des places d’hébergement et de logement adapté dans le département, l’orientation des personnes sans domicile ou mal logées vers des solutions adaptées, la coordination des acteurs du secteur Accueil, Hébergement et Insertion (AHI) et la mission d’observation sociale, afin d’analyser les besoins et d’adapter l’offre existante.
Le 115 est le numéro d’appel gratuit et anonyme d’urgence sociale, accessible 24h/24 et 7j/7, destiné aux personnes sans-abri ou en grande difficulté sociale. Il permet de demander un hébergement d’urgence ou une mise à l’abri immédiate.
Toute personne sans domicile, en situation de rue ou confrontée à une situation d’urgence sociale.
Un écoutant social prend votre appel, évalue votre situation (âge, situation familiale, lieu actuel, besoins spécifiques…) et recherche une solution d’hébergement d’urgence si possible.
Non. L’attribution d’un hébergement dépend des places disponibles. En cas d’absence de solution immédiate, l’équipe oriente et accompagne au mieux selon la situation.
Une place en hébergement d’urgence (CHU)
Un accueil de nuit ou un hôtel social
Une orientation vers un dispositif d’accompagnement social
Des informations sur les lieux de distribution alimentaire, de douche ou de vestiaire
Cela dépend de la solution proposée :
Une mise à l’abri peut être ponctuelle (une nuit ou quelques jours)
Un hébergement en structure peut être prolongé si une évaluation sociale est en cours
Le 115 répond aux urgences immédiates. Pour un accompagnement à moyen ou long terme (CHRS, logement accompagné, insertion), un travailleur social ou un référent social doit déposer une demande via le SI-SIAO.